Política de frete

Para garantir um precinho incrível, nosso Perfeito, sem Defeitos, vem diretamente do fabricante no exterior para você!

O prazo formal de entrega dos produtos é de 10 a 20 dias úteis após o envio. Exceto nos Estados de Roraima e Amazonas cujo o prazo é de 20 a 35 dias úteis após o envio. Contudo, a maioria dos nossos pacotes são entregues em até 10 dias úteis após o envio para a maior parte das regiões do Brasil e dos países do exterior.

Todas as compras possuem código de rastreio que serão enviados por e-mail e mensagem de Whatsapp dentro do prazo de até 3 dias úteis após a compra. Assim, você pode acompanhar seu pedido desde a saída do nosso armazém até a entrega em sua casa.

No momento, diante das novas regas alfandegárias definidas pela Portaria Coana nº 130/2023, MUDAMOS EM JANEIRO DE 2024 A FORMA DE ENVIO de nossas encomendas. Os pedidos emitidos a partir dessa data estão sendo enviadas com o selo do Remessa Conforme. O meio de transporte utilizado é o Ali Standard Shipping, o mais ágil e seguro no momento.

Pode haver variações e ampliações no prazo por parte dos Correios, da Receita Federal e possíveis problemas como greves, além de outros fatores alheios ao nosso controle.

A entrega é sempre feita pelos Correios para seu endereço domiciliar especificado durante a compra. Porém, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.

Caso deseje receber o produto direto numa agência dos Correios, é só especificar o endereço dessa agência nos dados de entrega durante a compra.

Os Correios, com frequência, só liberam o rastreamento de sua encomenda no seu site (https://rastreamento.correios.com.br/) após a chegada dos produtos no Brasil. Isso ocorre entre 5 a 8 dias úteis após a compra. Por essas razões, indicamos acompanhar o andamento do frete sempre através do link: https://daniburle.com/pages/rastreio.

Na minha página, você irá conseguir acompanhar o trânsito do produto desde do recebimento de seu código de rastreio até a entrega final.

O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado antes da confirmação de compra. Será sua responsabilidade caso houver devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes.

Da mesma forma, especificamos que é necessário, diante das regras da Receita Federal brasileira, que você preencha o seu nome completo, sem abreviações, igual ao registro no seu CPF. Caso isso não aconteça, pode haver problemas entrega de seu pacote.

Lembrando que os dados de entrega só poderão ser alterados caso o envio do produto ainda não tenha sido processado. Na maior parte das vezes, todos os pedidos são processados no mesmo dia ou no próximo dia útil. Caso repare que algum dado foi inserido de forma incorreta, entre em contato imediatamente conosco através do email suporte@daniellaburle.com ou do Whatsapp +55 81 99263-1953.

Em caso de tentativa de entrega pelos Correios sem resultado, ficando sua encomenda na agência à disposição para ser retirada, mas não sendo, o produto será devolvido ao remetente no exterior. Nesses casos, o cliente deve entrar em contato conosco, solicitando o reenvio do produto ou estorno da compra através do email suporte@daniellaburle.com ou do Whatsapp +55 81 99263-1953. Após confirmação de reenvio, o prazo de entrega passará a valer a partir da data que ficará registrada o novo pedido. Não é nossa responsabilidade contactar o cliente diante da não conclusão da entrega por conta da inserção de endereço incorreto ou carteiro não atendido.

As compras em nosso site são restritas a cinco unidades do produto para não haver risco de impostos aduaneiros adicionais.

Em caso de necessidade de reenvio do produto por qualquer motivo como: endereço ou dados de remetente incompletos ou incorretos, perda do pacote no trânsito logistico, produtos danificados no durante trânsito logistico, ou qualquer outra razão, passará a valer um novo prazo de entrega a partir da emissão do novo pedido.

Qualquer dúvida referente aos prazos, estaremos sempre à disposição através dos canais de atendimento - email suporte@daniellaburle.com ou Whatsapp +55 81 99263-1953.

Na incidência de fatores externos ao nosso controle, como greves, entre outros, seu produto tem seguro. Se você não receber em até 60 dias após o envio, te mandamos um novo ou estornamos o valor pago durante a compra mediante a sua solicitação em nossos canais de atendimento - email suporte@daniellaburle.com ou Whatsapp +55 81 99263-1953.

Se seu pedido foi realizado entre NOVEMBRO E DEZEMBRO DE 2023, quando foi decretada A GREVE DA RECEITA FEDERAL , as regras validas são as seguintes:

Você tem direito de solicitar o estorno ou o reenvio da sua compra, caso ela tenha passado mais de 60 dias em trânsito E SE AINDA NÃO TIVER TIDO OS IMPOSTOS ADUANEIROS PAGOS POR NÓS no período anterior aos 60 dias de trânsito. Você deve solicitar o reenvio ou estorno através dos canais de atendimento - email suporte@daniellaburle.com ou Whatsapp +55 81 99263-1953.
No caso de eventual taxação, os próprios Correios acrescentam 10 a 25 dias ao prazo de entrega após a confirmação do pagamento dos impostos, para que as questões burocráticas sejam resolvidas e a encomenda volte a trânsito. Para as compras realizadas até Dezembro de 2024, é responsabilidade da nossa empresa pagar os impostos aduaneiros (exceto para pedidos já estornados ou reenviados). Nossa equipe efetua os pagamentos no mesmo dia ou no dia útil seguinte após a notificação de taxação, de modo a evitar mais demoras.
Para agilizar todos os processos de pagamento dos pacotes taxados nesse período da GREVE DA RECEITA FEDERAL DECRETADA EM NOVEMBRO DE 2023, caso o cliente não tenha solicitado o reenvio ou estorno de sua compra, nos pagaremos os valores dos impostos aduaneiros e passa a contar o novo prazo de entrega especifícado no ítem acima.
Em caso de reenvio do pedido ou estorno do valor pago no ato da compra, seja quais forem as razões, nos isentamos do dever do pagamento de eventual taxação do pedido orieginal, já reenviado ou estornado. Em caso de eventual taxação nesse pedido original, caso deseje, o cliente pode fazer o pagamento para pacote anterior ao reenvio ou estorno diretamente no site dos Correios - https://cas.correios.com.br.
Para os pedidos estornados ou reenviados diante da da greve da Receita Federal decretada em novembro de 2023, caso o pacote original chegue ao cliente, mediante o pagamento de taxas aduaneiras ou não, não será preciso devolver o pedido original a nossa empresa.
Como descrito, os pacotes com impostos aduaneiros pagos por nós (os taxados pela Receita Federal), demoram até 2 dias úteis para ter seu pagamento compensado e até 25 dias seguidos após o pagamento compensado para serem entregues. Caso esse prazo seja vencido, poderemos ofercer para você a opção do estorno da compra ou reenvio do produto de acordo com sua preferência.

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com essas condições e normas determinadas.